服务条款

第1条：宗旨

本条款及条件（以下称"条款"）规定了ABLE皮肤科诊所（以下称"医疗机构"）与用户在使用通过医疗机构运营的网站（以下称"网站"）提供的在线咨询预约、咨询问询、信息提供及其他服务（以下称"服务"）方面的权利、义务和责任。

第2条：定义

本条款中使用的关键术语定义如下：

• 网站：由ABLE皮肤科诊所运营的网站和移动应用提供的虚拟营业空间
• 用户：访问网站、同意本条款并接收医疗机构提供的服务的个人
• 医疗服务：医疗机构提供的所有类型服务，包括在线咨询预约、咨询问询、皮肤状况信息提供和费用指导
• 注册：用户在网站上提交所需信息以申请使用服务的行为
• 登录：用户使用其账户访问网站的行为
• 预约：用户通过网站请求咨询日期和时间的行为
• 咨询问询：用户通过网站向医疗机构提交问询的行为

第3条：条款的发布和修改

3.1 条款的发布

本条款的内容发布在网站上便于用户访问。当用户访问网站并在仔细阅读后同意条款时，合同即成立。

3.2 条款的修改

• 医疗机构必要时可修改本条款，应在实施前至少30天通过网站通知用户修改后的条款。
• 用户可在对修改后的条款有异议时终止服务协议。
• 修改后的条款生效后继续使用网站的用户应视为已同意修改后的条款。

第4条：服务提供

医疗机构提供的服务如下：

4.1 在线咨询预约

• 用户可通过网站预约所需日期和时间的咨询。
• 预约按先到先得的原则处理，预约确认后向用户发送确认信息。
• 预约的更改或取消必须在计划咨询日期前24小时内通过网站或电话请求。

4.2 咨询问询

• 用户可通过网站上的咨询问询表向医疗机构提交问询。
• 医疗机构将在收到咨询问询后的2-3个工作日内回复。
• 对于紧急事宜，请通过电话或其他联系方式直接与我们联系。

4.3 信息提供

• 医疗机构通过网站提供健康信息，包括皮肤状况信息、治疗方法和费用指导。
• 提供的信息应仅用于教育和参考目的。

4.4 服务运营时间

网站全天运营，但咨询问询回复和预约处理仅在医疗机构的运营时间内进行。

第5条：用户义务

用户必须遵守以下义务：

• 用户必须提供准确和最新的个人信息，并对提供信息的准确性负责。
• 用户不得冒充或注册他人的个人信息。
• 用户必须遵守计划的咨询时间，如需更改或取消必须提前通知医疗机构。
• 重复预约取消或无故缺席可能导致预约服务使用受限。
• 用户在使用网站时不得侵犯第三方的知识产权或其他权利。
• 用户不得违反医疗机构的指示或实施可能伤害他人的行为。
• 用户不得向网站系统分发黑客工具、病毒、垃圾邮件或非法程序。
• 用户必须遵循与咨询相关的指示和预防措施。

第6条：医疗机构义务

医疗机构应遵守以下义务：

• 医疗服务按照《医疗法》第33条提供。
• 医疗机构尊重患者尊严并在患者同意下提供医疗服务。
• 医疗机构尽最大努力确保所提供信息的准确性。
• 医疗机构按照《个人信息保护法》安全管理通过网站收集的个人信息。
• 医疗机构对网站服务使用中发生的损害负责。
• 医疗机构保护用户的个人信息权利。
• 医疗机构提供清晰易懂的医疗信息。
• 医疗机构提供有关咨询费用的透明信息。

第7条：免责声明

7.1 非医疗建议

通过网站提供的医疗信息、状况信息、治疗信息及其他内容仅供一般教育和参考之用。任何基于此类信息的医疗决定必须在与医疗机构的专科医生咨询后做出。网站上的信息不能代替医疗建议。

7.2 咨询预约确认

• 通过网站进行的在线咨询预约不是确认的咨询；咨询仅在医疗机构最终批准后确认。
• 由于医疗机构的情况（紧急患者、预约错误等）或用户请求，预约可能被取消。
• 如果医疗机构无法在预约后联系到用户，医疗机构可能取消预约。

7.3 责任免除

• 医疗机构对由用户过失造成的损害不承担责任。
• 医疗机构对网站使用产生的间接、特殊或附带损害不承担责任。
• 医疗机构对包括自然灾害、战争、恐怖主义和流行病在内的不可抗力导致的服务中断不承担责任。
• 医疗机构对由网站访问失败或信息丧失造成的损害不承担责任。

7.4 医疗结果责任

虽然医疗机构努力提供最佳医疗服务，但对医疗结果的责任仅限于《医疗法》规定的范围。意外副作用或并发症按照《医疗法》处理。

第8条：版权和知识产权

8.1 版权所有权

• 所有网站内容（文本、图像、视频、设计、程序等）由医疗机构所有或许可。
• 用户仅可将内容用于著作权法允许的个人目的。

8.2 禁止非法使用

• 禁止未经授权复制、修改、分发、销售或发布内容。
• 禁止未经医疗机构同意对内容进行商业使用。
• 禁止不注明出处使用内容。

8.3 版权侵权对策

如发现版权侵权，医疗机构可采取包括删除内容、限制用户服务使用和法律诉讼在内的措施。

第9条：个人信息保护

9.1 个人信息处理政策

用户个人信息的收集、使用和管理由单独的"个人信息处理政策"管理。个人信息处理政策可通过网站底部的链接查看。

9.2 个人信息保护

• 医疗机构按照《个人信息保护法》和《医疗法》安全管理用户个人信息。
• 医疗机构采取技术、行政和物理安全措施防止个人信息泄露。
• 个人信息在达成收集目的后立即销毁，仅在法律要求的期限内保留。

9.3 敏感信息的管理

咨询记录、医学图像和处方等敏感医学信息受单独的安全系统保护，在未经用户同意的情况下不得向第三方披露。

第10条：纠纷解决

10.1 纠纷解决

如果网站使用引起纠纷，医疗机构和用户应尽诚信努力通过相互协商达成解决。

10.2 医疗纠纷调解和仲裁

• 如果关于医疗纠纷未达成协议，可请求调解和仲裁服务。
• 医疗纠纷调解和仲裁请求：韩国医学会医疗纠纷调解仲裁中心 (www.cmc.or.kr, 02-6350-6114)

10.3 诉讼

如果纠纷未解决，首尔地方法院应为管辖法院。但《消费者保护法》下的消费者损害赔偿请求除外。

10.4 医疗机构联系信息

• 医疗机构名称：ABLE皮肤科诊所
• 院长：郑敬默
• 事业者登记号：666-28-02025
• 地址：首尔松坡区加洛洞123-7 4-5层
• 电话：即将公布
• 电子邮件：诊所开业后公布

附则

生效日期

本条款自2026年6月1日起生效。

修改历史

• 2026年6月1日：服务条款初始实施

其他规定

• 对于本条款未指定的事项，适用《电子商务和消费者保护法》、《个人信息保护法》、《医疗法》及其他相关法律。
• 即使本条款的任何部分变为无效，其余规定应继续有效。
• 如果医疗机构与用户之间的协议与本条款不同，应以协议为准。